Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

När du handlar från vår webbutik har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot den sista artikeln i din beställning.

Du behöver inte ange någon anledning för att använda din ångerrätt.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar från det att du tog emot produkten och tydligt meddela att du vill ångra ditt köp.

Retur av vara

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten betalas av kunden, om inget annat anges.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse och sparar kvittot tills returen är behandlad.

Återbetalning

När du har ångrat ditt köp återbetalar vi betalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Vid en fullständig retur återbetalar vi även den ursprungliga standardleveranskostnaden. Om du har valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste standardleverans återbetalas inte merkostnaden för den dyrare leveransen.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens individuella anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Detta kan exempelvis gälla en produkt som har specialtillverkats med kundens eget namn, egen bild, eget motiv, individuella mått eller annan personlig utformning som inte är en del av våra standardalternativ.

Att en produkt produceras först efter att en beställning har gjorts innebär däremot inte i sig att ångerrätten försvinner.

Reklamation

Ångerrätten är skild från din lagstadgade reklamationsrätt.

Om produkten är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad du har beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt. Du ska inte behöva stå för retur- eller andra kostnader som uppstår på grund av ett fel som vi ansvarar för.

Kontakta oss på:

zetterberg@ezcoshirts.se

Vid kontakt, ange gärna ditt ordernummer och beskriv vad ärendet gäller. Om produkten är skadad eller felaktig får du gärna bifoga bilder så att vi kan hantera ärendet så snabbt som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy när det behövs, exempelvis vid förändringar i lagstiftningen.

EZCO
Strand Nedre Hagen 1
673 97 Åmotfors
Sweden

Email: zetterberg@ezcoshirts.se
Phone: +46 70 515 84 71